精誠合作，服務客戶，擴大市場

——2013年熱電事業部夏季管理論壇

    6月7日，事業部舉辦夏季管理論壇，由阮總主持，探討在目前的形勢下大家如何共同努力，服務客戶，擴大市場。由于有一些人員因私事未參加論壇，阮總首先闡明了此次會議的重要性，要求以后類似的論壇及會議都不允許隨便請假。
    為活躍氣氛，阮總在會上先抽查了部分崗位的班組長對自己工作內容的熟悉了解程度。總體上，各崗位的班組長對于崗位內的人員配置都非常清楚。阮總要求大家必須要對自己的工作內容以及與之相關的情況熟知，并要嚴肅認真的對待工作。
    上半年事業部的運營情況良好，整體預算都能達成。但由于日元持續貶值、人民幣升值、事業部產品結構以及公司的預算制度調整等原因，下半年達成預算的壓力將會非常大。尤其因方總的突然離開，技術方面將會在一定時期內成為我們的短板。對于這個問題，阮總指示我們應從兩個方面去努力：第一，要從內部去約束規范自身，集結大家的共同智慧；第二，更多的爭取外部力量的支持。阮總相信只要大家擰成一股繩，一起去想辦法解決問題，所有的問題就都不是問題，我們的事業部將更好的發展下去。
    接著，阮總請大家發表自己的看法，由于沒有人主動發言，從最后一排開始發言，這也將是以后論壇和會議的一個慣例。前道的方朝輝提出制造與品質之間存在的問題。郭部指出每個部門做事情的最終目的都是把事情做好，而不是去指責誰對誰錯。阮總指出針對類似的問題，制造與品質之間班組長可以組織到一起進行溝通交流，出了問題不要不好意思講，有問題就要指出，然后一起想辦法解決，大家都要改變自己的想法，要以做事情為主。鐘慕貞提出了現場有時出了問題不知道該找誰。阮總指出這是由于管理人員管理缺失，加班少，要求每個部門周末現場加班的時候至少要有能夠負責的課室人員在。
    其他一些崗位的人員也提出了對于擴大市場的看法。阮總總結，關鍵是從意識上去改變，不要抱著“此事與我無關”的態度，每個人都要有壓力和緊迫感，自己手頭上的事情都要做好。做事情要更主動，要積極的去跟上下游協商，盡自己最大的努力將事情解決。
呂部和黃部分別談了未來事業部發展的建議。呂部認為，要使客戶滿意，從產品設計、工藝設計上就要做好，只有產品性能、質量穩定，才能滿足客戶的需求，但目前我們的技術有一定的缺陷，尤其方部不在，這一塊更是沒有了出點子的人，所以大家一定要有主人翁的意識，發揮自己的聰明才智，有想法就說出來，齊心協力把技術做好。黃部認為我們要繼續發揮我們中國人最大的優勢——勤勞拼搏，與競爭對手拼成本拼交貨期。面對客戶時，細節工作要做好，尤其對一些新規產品最初的幾十枚訂單一定要重視。要挑最好的人，最有責任心的人組織一支“特種部隊”來做這件事。
最后阮總針對目前事業部存在的問題總結了今后大家在做事的態度和方式上要提升的地方。
    第一，要降低延誤率。以后每月會統計匯報當月的延誤率及造成延誤的原因，大家要一起從每個工段去做好，降低延誤率。生產過程中出了問題或是材料沒及時到貨等，都不要把這些當成不能出口的理由，也不要覺得調整很正常，覺得這與自己無關；而是要想到這件事情是整個團隊的事情，關系到每個人的利益。一起將問題解決，按時出口才是最重要的。
    第二，目前每個月都有發生一些低級錯誤，每次發完郵件就算完事，而沒有真正的去想辦法把事情解決，應建立一個反饋機制，每個人都應認真的去確認。要加強管理，快速響應。
    第三，要樹立新的理念，在觀念上要有所改變。要有實際行動，自發的組織一些項目，而不是被動的等著分派任務。今后我們的工資結構和效率提升，降低成本直接關聯。沒有實際的成本降低和效率提升，就沒有工資的提升。目前我們成本降低的空間還很大，比如TED組裝、Dice切割等。這需要大家共同去努力。
    只有大家共同努力，降低成本，提高效率，我們事業部才有更輝煌的發展前景，我們每個人也才能一起提升。